[apple] 종료하지 않고 iMac이 재시동됩니다

Apple / 글쓴이

종료해야 할 때 iMac 재시동에 문제가 있습니다. 이것은 항상 일어나지 않지만 몇 시간 동안 컴퓨터를 켜면 더 자주 발생하는 것으로 보입니다.

무슨 일이야

  1. Apple 메뉴> 시스템 종료를 통해 컴퓨터를 종료합니다
  2. 종료주기 완료
  3. 컴퓨터가 즉시 재부팅됩니다

이 Mac OS X 이 종료 되지 않는 것처럼 동작하지 않습니다 . Mac이 즉시 종료 된 것으로 응답합니다.

내가 시도한 수정

먼저 모든 USB 등을 뽑았다 고 언급해야합니다. 유일한 전선은 전원 케이블입니다.

디스크 유틸리티

이 문제에 대해 Apple 지원팀에 문의했으며 디스크 유틸리티에서 응급 처치를 실행하는 것이 유일한 조언이었습니다. 때때로 이것은 나를 종료시킬 수 있습니다. 다른 때는 그렇지 않습니다.

SMC 재설정

도움이되지 않는 SMC를 재설정했습니다. 이것은 종종 재부팅시 멈추는 또 다른 문제 (애플 로고 및 진행률 표시 줄이 움직이지 않음)로 이어집니다. 이 문제를 해결하기 위해 PRAM / VRAM을 재설정했습니다.

PRAM / VRAM 재설정

PRAM을 재설정하면 대부분의 시간을 종료 할 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 작동하기 전에 2 ~ 3 번해야합니다.

재설치 / 업그레이드 완료

또한 El Capitan에서 Sierra로 한 번 업그레이드하여 시스템을 두 번 다시 설치했습니다. 이것은 일시적으로 문제를 해결했지만 일주일 정도 지나면 곧 다시 나타납니다.

설정

아이맥 (27-inch, Late 2013)

3.4GHz Intel Core i5

6GB 1600MHz DDR3

NVIDIA GeForce GTX 775M 2048MB

macOS Sierra 10.12.5

편집 : 현재 에너지 절약 설정

에너지 절약 설정

여러분의 도움에 진심으로 감사드립니다. 이것은 얼마 동안 진행되어 왔으며 약간 성가신 일이되었습니다.

편집 : 이 질문은 매우 일반적인 사건을 강조하는 것으로 보입니다. 현상금에 더 많은 투자를하여 기꺼이 발생하는 문제를 해결하거나 최소한 식별하는 답변을 얻습니다.

최신 정보:

@monomeeth가 제공 한 답변의 단계를 수행 한 후 Apple Diagnostics는 오류를 발견했습니다 NDT001: There may be an issue with the Thunderbolt hardware. 이전에 진단 프로그램을 실행했지만 이번에는 Mac이 실패한 종료에서 다시 시작한 후 바로 실행했습니다. 수리를 위해 Apple에 가져갈 것이므로 결과와 함께이 답변을 최신 상태로 유지할 것입니다.

답변

문제 해결은 제거하는 과정이며 가장 확실한 첫 단계를 수행하면서 잘 시작한 것 같습니다. 다음은 특히 macOS를 다시 설치하면 일주일 정도 문제가 해결되었으므로 다음에 시도해 볼 몇 가지 추가 단계입니다.

안전 모드에서 iMac 테스트

다음 단계에 따라 iMac을 안전 모드로 부팅하십시오.

  1. iMac을 완전히 종료하십시오
  2. iMac 재시동
  3. 즉시 Shift키를 누르고 아래로 유지
  4. 의 가자 Shift(: 당신이 FileVault로는 두 번 로그인해야 사용할 수있는 경우 주)는 로그인 창을 볼 때 키를 누릅니다.
  5. 어떤 일이 발생했는지 기록해 두십시오 (예 : 정상적으로 종료 할 수 있습니까 또는 문제가 여전히 존재 함)
  6. 정상적으로 iMac을 재시동하여 안전 모드를 종료하십시오
  7. 재부팅 후 다시 테스트

위의 테스트에 따라 진행 방법을 좁힐 수 있습니다.

  • 안전 모드 중 이후에도 문제 가 지속되면 1. Apple 진단 프로그램을 실행 하십시오 (아래 참조).
  • 안전 모드 중에 문제 가 없으면 로그인 항목, 글꼴 및 커널 확장을 조사해야합니다. 그런 경우 2. 로그인 항목, 글꼴 및 커널 확장 조사 (아래 참조)로 진행하십시오.

1. Apple 진단 프로그램을 실행하십시오.

아래 단계에 따라 Apple 진단을 실행하십시오.

  1. iMac을 완전히 종료하십시오
  2. iMac 재시동
  3. 즉시 눌러 D키를하고 아래로 유지 하여 진단 화면이 표시가 나타날 때까지
  4. 진단이 완료 될 때까지 기다립니다 (일반적으로 몇 분 소요).
  5. 완료되면 다음 두 가지 중 하나가 화면에 나타납니다.
    • 없음 문제가 발견 메시지
    • 발견 된 오류에 대한 간단한 설명과 추가 지침
  6. 진단 테스트에서 오류가 발견되면 오류를 기록해 두십시오.

참고 :D 3 단계 에서 키를 누르고 있어도 작동하지 않으면 1 단계에서 다시 시작하고 3 단계에서 두 OptionD키를 대신 누르고 계십시오 . 대신 인터넷에서 진단을 시도하고 실행하므로 완료하는 데 더 많은 시간이 필요합니다.

2. 로그인 항목, 글꼴 및 커널 확장 조사

로그인 항목부터 시작하겠습니다 :

  1. 정상적으로 시작
  2. 시스템 환경 설정> 사용자 및 그룹으로 이동
  3. 로그인 항목 탭을 선택하십시오
  4. 로그인 항목을 기록해 두십시오
  5. 이제 강조 표시하고 -아래 버튼을 클릭하여 모두 제거하십시오.
  6. 컴퓨터를 다시 시작하십시오

이제 로그인 항목을로드하지 않고 Mac이 부팅됩니다. 이것을 테스트하고 문제가 지속되는지 확인하십시오.

  • 문제가 해결되면 로그인 항목 중 하나 이상이 문제의 원인임을 알 수 있습니다. 그런 다음 범인을 식별 할 때까지 하나씩 다시 추가 할 수 있습니다. 문제 해결됨.
  • 문제가 지속되면 직접 설치 한 글꼴이나 타사 커널 확장에 문제가있는 것입니다. 아래에 조금 더 많은 정보가 있습니다 :

글꼴 :- 설치 한 글꼴을 제거하여 차이가 있는지 확인할 수 있습니다.

커널 확장 : -Utilites 폴더에있는 터미널을 열고 다음 명령을 입력 할 수 있습니다.

kextstat | grep -v com.apple

위의 명령은 타사 커널 확장을 나열합니다 (읽기 쉽도록 터미널 창을 확장해야 할 수도 있음). 설치가 기억 나지 않는 것, 또는 제거한 소프트웨어에 속하는 것 또는 제자리에없는 것만 찾으십시오. 그러나 이것은 타사 커널 확장 의 목록 이므로 문제가 발생할 수 있습니다.

답변