[apple] 새로운 iMac으로 아무 것도 로그인 할 수 없습니다

Apple / 글쓴이

오늘 새로운 iMac을 받았습니다. 설치 / 시작하는 동안 iCloud에 로그인 할 수 없다는 사실에 놀랐습니다. 나는 그것이 사소한 결함이라고 생각하고 새 컴퓨터 계정을 설정 한 후에 할 것입니다.

이 새 컴퓨터에서 아무것도 로그온 할 수 없음을 발견했습니다. 각 앱마다 다른 오류 문구가 표시되지만 기본적으로 “알 수없는 오류가 발생했습니다.” 저는 Apple에 연락하여 레벨 2 지원에 부딪 쳤습니다. 이제는 진단을 위해 엔지니어링 부서와 협력하고 있습니다. 다른 아이디어 나 비슷한 경험이 있다면 누구나 볼 수있을 것이라고 생각했습니다.

내가 아는 것은 다음과 같습니다.

  1. 이것은 처음 컴퓨터를 켜는 순간부터 시작되었으며 처음에는 iCloud에 로그인해야합니다.
  2. 이 iMac에서 iCloud, iTunes 또는 App Store에 로그인 할 수 없습니다.
  3. 로그인하면 각 앱마다 약간 다른 오류 메시지가 표시되지만 모두 일관됩니다.
  4. 로그인하면 약 20-30 초 동안 회전하는 “대기”아이콘이 표시되고 메시지가 나타납니다.
    • Apple App Store 및 iTunes Store에 “알 수없는 오류가 발생했습니다”라고 표시되어 있습니다.
    • iCloud에 “확인에 실패했습니다. 알 수없는 오류가 발생했습니다.”
  5. 새로운 iMac에서 문제없이 icloud.com과 appleid.apple.com에 모두 로그인 할 수 있습니다.
  6. 문제없이 Macbook Pro에서 이러한 모든 앱에 로그인 할 수 있습니다.
  7. 문제없이 iPad 2 및 iPhone 6에서 이러한 모든 앱에 로그인 할 수 있습니다.
  8. 아내는이 새로운 iMac 컴퓨터에서 자신의 앱 계정에 로그인 할 수 없습니다.
  9. 안전 모드로 부팅을 시도했지만 여전히 로그인 할 수 없습니다.
  10. Apple 지원팀에서 새로운 iMac에서 보조 “테스트”계정을 만들었지 만 여전히 로그인 할 수 없었습니다.
  11. iPhone 개인 핫스팟을 통해 유선 이더넷, 홈 WiFi 및 AT & T 셀룰러 WiFi를 시도했지만 동일한 문제가 발생했습니다.
  12. 컴퓨터를 재설정하고 라우터와 모뎀도 재설정했습니다.
  13. 우리는 디스크 유틸리티를 실행했지만 아무런 문제가 없었습니다.
  14. 컴퓨터 날짜를 하루 전으로 변경하려고 시도했지만 도움이되지 않았습니다.
  15. 작동하지 않는 MacOS를 다시 설치했습니다.

도움이나 통찰력은 대단히 감사하겠습니다. 공정한 경고, 나는 그물을 넓히기 위해 Apple 포럼에 중복 게시물을 가지고 있습니다.

답변

나는 새로운 OSX 사본을 설치 한 후 이것을 여러 번 보았지만 때로는 설치 후 iCloud 등에 연결할 수 있었지만 나중에 발생한 다른 문제로 항상 100 % 작동하도록 모든 것을 청소하지는 않았습니다. 또한 2 단계 AppleCare로 많은 시간과 노력을 들였습니다.

불행히도 내가 찾은 유일한 성공 솔루션은 성공적으로 설치 될 때까지 계속해서 설치를 정리하는 것이 었습니다. 이것은 종종 며칠을 기다려야했습니다.

개인적으로, Apple에서 찾을 수 없었던 네트워크 문제가 의심됩니다.

결국, 내가 문제를 겪은 모든 컴퓨터 (새로운 iMac 포함)는 약 2 년 (6 개월 전 플러스) 이후 계속 작동했습니다.

행운을 빕니다!

폴

답변

iCloud에서 기기를 제거하면됩니다. 설정-> 프로필-> 장치 목록-> macbook-> 제거에서 iPhone으로 할 수 있습니다

답변

의견 자 중 한 명에 동의합니다. netrestore를 수행하지만 다시 설치하기 전에 디스크 유틸리티를 열고 드라이브를 완전히 지우십시오. 문제를 해결해야합니다. 그래도 문제가 해결되지 않으면 Apple의 문제 일 것입니다.

답변

이것은 https://apple.stackexchange.com/a/380264/170023 의 복제본 이지만 솔루션이 이들 중 일부보다 훨씬 덜 회피 적이라는 점을 고려하면 여기를 통과하는 것이 중요합니다.

손상된 키 체인은 iCloud를 포함하여 여러 서비스가 로그인하지 못하게 할 수 있습니다. 키 체인이 iCloud에 로그인 할 수없는 원인인지 확인하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. 유틸리티 아래에서 콘솔 앱을 엽니 다.
  2. 검색 필드에 “로그인”을 입력하십시오.
  3. 지우기 버튼을 누릅니다.
  4. iCloud에 로그인하십시오.
  5. 오류 메시지를 참고하십시오. 그들은 이런 식으로 보일 수 있습니다 “

오류 도메인 = com.apple.accounts 코드 = 13 UserInfo = {NSLocalizedDescription =, NSUnderlyingError = 0x7f ******* c10 {오류 Domain = com.apple.accounts.keychain Code = -25295}}}}

오류 코드를 분류하십시오.

오류 도메인 = com.apple.accounts 코드 = 13

이 코드는 간단한 Google 검색으로 키 체인 오류에 연결될 수 있습니다

오류 도메인 = com.apple.accounts.keychain Code = -25295

이 오류 코드 (및 기타 여러 가지)는이 링크에서 해석 될 수 있습니다.

           https://krypted.com/lists/comprehensive-list-of-mac-os-x-error-codes/

이 경우 25295는 Command F를 누르고 “25295”를 선회하여 해석됩니다. 검색은 다음 코드를 찾습니다.

키 체인 관리자 오류 코드

errKCInvalidKeychain = -25295

모든 표시는 키 체인이 손상되어 서비스 로그인을 차단한다는 것입니다. 실제로, 키 체인에서 자신의 Apple ID를 검색하여 로그인 키를 찾으면 공개 키를 삭제할 수 있습니다. 그렇게하면 macOS는 손상된 키를 삭제하지 못합니다.

해결책:

해결책은 다음 링크에 있습니다. iCloud Keychain을 백업하는 방법

https://eclecticlight.co/2019/09/05/how-to-back-up-your-icloud-keychain/

macOS 장비를 백업하면 키 체인도 백업됩니다. 이 기사에서는 iCloud 키 체인 항목이 로컬 백업에 포함되도록하는 방법과 키 체인을 복원하는 방법에 대해서도 설명합니다. 키 체인은 ~ / Library / Keychains의 라이브러리 내 파일에 있습니다. 파인더에서 상단 메뉴에서 GO를 선택해야합니다 ( “이동”탭 숨기기를 해제하는 방법이 있습니다. 필자는 기억이 나지 않지만 쉽게 찾을 수 있습니다). 라이브러리는 GO 탭 아래에 있습니다. 이 폴더는 Time Machine 또는 MacOS 장치의 모든 복제본에도 백업됩니다. 링크의 지시 사항에 따라 ~ / Library / Keychains 폴더를 MacOS 장치로 복원하십시오. 이 시점에서 MacBook Pro를 재시동하고 몇 주 동안 처음으로 모든 서비스에 로그인 할 수있었습니다. 문제 해결됨!

답변