여기에 새로운 인사와 인사.
내 문제는 비교적 간단하지만 상황은 조금 이상합니다. 현재 저는 건강 관리 담당자를위한 서버 룸을 개선 (필수적으로 수정)하기 위해 채용되었습니다. 그러나 그들의 서버 룸은 엉망입니다. 모든 것이 작동하지만 문제가 무엇인지 먼저 알지 못합니다. SQL 서버 (일상 운영에 필요한 모든 것을 유지하는 기본 서버)에서 10 일 간의 데이터 손실을 복구했습니다. 서버는 SQL ’05를 사용하여 Windows ’03을 실행하는 사용자 지정 빌드이므로 잘못 업그레이드해야합니다. 그러나 백업 시스템도 4 개의 테이프에 필수적인 모든 것을 가지고 있기 때문에 문제가되는데, 그 중 하나는 이미 고장났습니다 (충돌의 원인이 있고 10 일이 지난 경우). Dell의 디스크 백업 어플라이언스뿐만 아니라 새로운 SQL 서버에 대해 가격을 책정 한 모든 것.
그 배경을 모두 마친 후에, 당신들에게 내 질문은. 어느 것을 먼저 받아야합니까? 회사 전체를 제어하는 새로운 서버 또는 더 나은 백업 솔루션으로 손실을 막을 수 있습니까? 또한 이러한 품목 중 하나를 구매하는 데 대한 설득력있는 관리 방법에 대해서는 어떻게합니까? 나는 좋은 사례가 준비되어 있으며, 각각이 작업에 얼마나 중요한지를 보여줄 준비가되었습니다. 어쩌면 내가 생각하지 못했던 몇 가지 점을 더 느끼게됩니다.
답변
경영진이 IT 비용에 돈을 쓰도록 설득하는 가장 좋은 방법은 IT가 비즈니스 전체와의 관계와 IT 부서가 비즈니스 번창을 가장 잘 도울 수있는 방법을 이해하는 것입니다. 많은 비즈니스 소유자 및 관리자는 종종 기술에 대한 지식이 부족하기 때문에 IT를 비용 센터로만 간주합니다. 마찬가지로 많은 시스템 관리자는 비즈니스 운영에 예산과 서버 랙을 제공하는 것으로 비즈니스에 IT가 필요한 이유를 파악하지 못한 것으로보고 있습니다.
cfengine 의 제작자 인 Mark Burgess 는 다음을 포함하여 business-IT alignment 에 대한 흥미로운 아이디어를 가지고 있습니다 .
비즈니스와 IT를 조정하는 방법을 묻는다면 공통점을 찾는 것이 좋습니다. 과학과 비즈니스가 그다지 다르지 않습니다. 둘 다 ‘불확실성 관리’를한다. 과학자는 가능한 오해를 최소화하고 미래에 대한 지속적인 원칙을 문서화하려고합니다. Sysadmin과 엔지니어는 이러한 예측 가능성을 사용자에게 제공하려고합니다. 비즈니스 사람들은 변덕스러운 환경에서 예측 가능한 수입원을 설계하려고합니다. […]
시스템 관리자의 전문적인 형태는 무엇입니까? 그들은 조직의 다양한 목표와 점점 더 조화를 이루어야합니다. 그들은 다음과 같은 질문을 할 것입니다 : 조직의 핵심 약속은 무엇이며, 오늘이 약속을 지키기 위해 무엇을 했습니까?
이 아이디어를 현재 상황과 관련 시키려면 비즈니스 전체의 관점에서 다루고있는 문제를 살펴보십시오. 경영진에게 하나 또는 다른 품목을 구매하기 위해 $ 10k를 줄 것을 요구하는 대신, 구매하고자하는 것들에 대한 다음과 같은 대부분의 포인트에 대한 비용-편익 분석을 준비하십시오.
- 해결하려는 비즈니스 문제는 무엇입니까?
- 비즈니스 계획에 대해 경영진과 의사 소통해야합니다. 아마도 그들은 새로운 시장에 진입 할 계획이며, 현재 서버와 호환되지 않는 새로운 소프트웨어가 필요할 수 있습니다.
- 이러한 문제를 해결하지 못한 비즈니스에 대한 잠재적 비용은 얼마입니까?
- 이 점에 대해 매우 명확하게 노력하십시오. 과장하지 말고 ( “서버가 다운되고 모든 사람들이 죽을 것입니다!”), 과도하게 팔지는 않습니다. 비용이 심하면 경영진이이를 고려할 수 있어야합니다.
- 내가 고려한 솔루션과 그 비용 및 이점은 무엇입니까?
- 이것은 고도의 기술 일 필요는 없지만, 숙제를 마친 경영진을 설득하는 데 도움이됩니다. 또한 목록을 준비하는 동안 이전에는 고려하지 않은 솔루션을 찾을 수 있습니다.
- 구현 및 지원 시간을 비용으로 계산하십시오. 아웃소싱 서비스 (예 : Exchange를 사용하는 대신 이메일을 처리하도록 Google Apps 설정)는 현금 비용이들 수 있지만 Exchange 서버를 미세 관리하지 않으면 시간을 크게 절약 할 수 있습니다.
많은 관리자들이 기술적 인 용어로만 문제를 보는 실수를합니다. 예를 들어, 구식 시스템은 구식이기 때문에 업그레이드해야합니다 (성능이 떨어지거나 최신 응용 프로그램과 호환되지 않을 수 있음 등). 이는 기술적 인 관점에서 모범 사례 일 수 있지만 비즈니스 운영은 비용과 이점의 균형을 맞추고 위험을 관리하는 것입니다. 비즈니스에 대한 이점이 비교적 작은 경우 라이센스, 테스트, 업그레이드 구현 시간 및 문제 발생 위험 증가로 인한 비용을 감당할 가치가 없습니다.
이와 같은 제안을 개발하고 제시하는 방법을 배우면 흥미로운 것을 발견 할 수 있습니다. IT를 독립적 인 단위가 아닌 비즈니스 전체의 일부로보기 시작하면 경영진은 귀하의 요청을 훨씬 더 수용하기 시작합니다. 그들은 당신이 그 관점을 가지고 있다는 것을 알고 있습니다. 어쨌든 원하는 경영진이 원하는 것을 정리하여 배우고 필요한 자원을 확보 할 수 있도록합니다.
답변
나는 의사들과 함께 일하고 있으며, 그것이 팔리는 것이 어렵다는 것을 알고 있습니다. 그들이 사업에 돈을 쓰면 은행에 많은 돈을 가져 가지 않는다는 것을 의미합니다. 따라서 두 옵션을 모두 놓고 각 항목별로 항목을 지정하십시오. 각각의 장단점을주고 왜 그들 각각이 필요한지 설명하십시오.
당신이 생각하는 것이 더 중요하다고 생각한 다음, 돈을 어떻게 쓸 것인지 물어보십시오. 하드볼을하고 싶다면 가격없이이 작업을 수행 한 다음, 둘 다 필요한 양에 동의 한 후 숫자를 표시하십시오.
집중할 수있는 포인트
- 서버에 충돌이 발생한 이유를 설명하십시오 (귀하의 질문에 이것을 포함시키지 않았지만 교체하기 때문에 하드웨어라고 생각합니다).
- 이 서버가 왜 중요한지 설명하십시오.
- 서버를 잃어 버리면 회사 비용은 얼마입니까? $ 10k 이상?
- 또한 HCFA 당 x 년 동안 기록이 필요한 건강 관리에 대해서도 언급했습니다. 그들이 소송을 위해 공개 될 것이라고 잃었다면, 그 비용은 얼마입니까?
마지막 두 지점은 효과적인 백업 계획을 세우는 데에도 적용됩니다. 서버 교체는 훌륭하지만 새 서버에 서지가 발생하거나 디스크에 결함이 있고 지난 밤 백업이 실패한 경우. 하루 종일 데이터가 없을 수 있습니다. 방금 잃어버린 돈은 얼마입니까?
